Neem contact met ons op
Heeft u vragen, wilt u een groepsreservering maken of heeft u hulp nodig bij het kiezen van een geschikt arrangement? Wij helpen u graag verder.
Reactietermijn
We streven ernaar om alle e-mails binnen één werkdag te beantwoorden. Als je een spoedverzoek hebt, vermeld dit dan in het onderwerp van je e-mail.
Voor algemene vragen vind je in de rubriek ‘Veelgestelde vragen’ hieronder antwoorden op de meest voorkomende onderwerpen. Voor groepsactiviteiten, privéverhuur of alles wat een individuele aanpak vereist, is e-mail de snelste manier om een duidelijk antwoord te krijgen.
Openingstijden
Godebaldkwartier 54, 3511 DZ Utrecht, Nederland
Maandag — donderdag
12:00 — 21:00
Vrijdag
12:00 – 23:00
Zaterdag
10:00 – 23:00
Zondag
10:00 – 20:00
De openingstijden kunnen afwijken op Nederlandse feestdagen en tijdens schoolvakanties. De actuele openingstijden staan altijd vermeld in het online reserveringssysteem. We raden u aan deze voor uw bezoek te controleren als u van plan bent ons te bezoeken op of aan de vooravond van een nationale feestdag.
Veelgestelde vragen
Wat is de minimumleeftijd om te spelen?
Voor lasergamen is de minimumleeftijd 7 jaar. Kinderen van 7 tot 12 jaar moeten tijdens dezelfde sessie worden begeleid door een volwassen deelnemer (van 18 jaar of ouder). Voor VR-spellen is de minimumleeftijd 12 jaar. Sommige VR-ervaringen zijn vanwege hun inhoud of intensiteit uitsluitend bedoeld voor volwassenen (18+). De leeftijdsbeperkingen staan duidelijk vermeld in de beschrijving van elk spel in ons systeem. Als u niet zeker weet of een bepaalde activiteit geschikt is voor een kind in uw groep, stuur ons dan een e-mail op info@septoki.com, dan adviseren wij u graag voordat u boekt.
Hoe verloopt het reserveringsproces?
Reserveren is heel eenvoudig. Ga naar onze reserveringspagina, kies een activiteit (lasergame, VR of een gecombineerde sessie), selecteer de datum en het tijdstip en vul de gegevens van uw groep in. De betaling wordt volledig voldaan tijdens het reserveren. U ontvangt een bevestigingsmail met daarin het reserveringsnummer, instructies voor aankomst en wat u mee moet nemen. Geef op de dag van het evenement uw naam of reserveringsnummer door bij de receptie, dan maken wij u klaar voor het spel. Voor groepsevenementen of privéverhuur raden we aan om eerst een e-mail te sturen naar info@septoki.com, zodat we uw wensen kunnen bespreken en het juiste pakket kunnen bevestigen voordat u betaalt.
Kan VR duizeligheid veroorzaken?
Sommige mensen ervaren inderdaad lichte duizeligheid tijdens VR — dit is een reëel en erkend verschijnsel, vooral voor degenen die voor het eerst spelen. De kans hierop hangt af van het spel, de persoon en de duur van de sessie. Wij nemen dit serieus. Ons personeel zal altijd uitleggen welke spellen een hoger risico op ongemak hebben, voordat u begint. Als je weet dat je gevoelig bent voor bewegingen, laat het ons dan weten, dan raden we je eerst spellen aan met een lagere intensiteit. Als je je op enig moment tijdens de VR-sessie niet goed voelt, stop dan onmiddellijk en meld dit aan een medewerker. We hebben een rustruimte en we dwingen spelers niet om door te spelen als ze zich niet prettig voelen.
Is het mogelijk om een privé-evenement te boeken bij Septoki?
Ja. Privé-boekingen zijn beschikbaar voor zowel de lasergame-arena als de VR-sectie. Een privé-boeking betekent dat uw groep exclusief gebruik heeft van de ruimte gedurende de gehele boekingsperiode — er zijn op dat moment geen andere bezoekers in uw zone. Privé-evenementen zijn ideaal voor verjaardagen, bedrijfsevenementen, vrijgezellenfeesten en schooluitstapjes. De minimale reserveringsduur is 2 uur. De capaciteit is maximaal 60 spelers per lasergame-sessie. Voor meer informatie over privéboekingen kunt u ons een e-mail sturen naar info@septoki.com met vermelding van de gewenste datum, het aantal deelnemers en het soort evenement. Wij zullen de beschikbaarheid controleren en u binnen één werkdag een persoonlijk voorstel doen toekomen.